Grazie ad una rete di fornitori fitta ma anche flessibile e ad un sistema di mediazione tecnicamente avanzato ed altamente efficiente, possiamo evitare al meglio i problemi nella consegna dell’oro e tenere sotto controllo i ritardi. Qualora la consegna dell’oro non dovesse funzionare, ti consigliamo la seguente procedura:

1. Controlla ancora una volta il nome del tuo pg che hai inserito in fase di ordine. Controlla anche il server e la fazione! Hai sbagliato a scrivere o a cliccare? Non c’è nessun problema! Contatta semplicemente il nostro supporto e fornisci i dati corretti; adatteremo il tuo ordine. Questi errori di battitura sono la causa più frequente dei ritardi nella consegna dell’oro.

2. Il nostro fornitore non è ancora riuscito a beccarti online. Puoi accelerare il tuo ordine connettendoti più spesso con il tuo pg e evitando periodi di afk. Non devi aspettare apposta l’oro, ma puoi continuare a giocare normalmente (magari non intraprendere raid complessi dove devi essere presente ogni secondo). Il nostro fornitore riceve una notifica automatica non appena ti connetti. Lui ti sussurrerà immediatamente (eventualmente disattiva SpamMeNot!), ti inviterà in un gruppo e ti indicherà il luogo di consegna. In caso dovessi trovare ciò troppo complicato, per il tuo prossimo ordine ti consigliamo di provare il metodo di consegna più comodo e sicuro “Trusted Trade” (consegna sul tuo account).

3. Se i punti precedenti non hanno portato alcun risultato, ti chiediamo soltanto un po’ più di pazienza. In via eccezionale i nostri fornitori non dispongono di riserve di oro sufficienti sul tuo server. Su alcuni server a volte possono verificarsi ritardi di consegna in quanto l’oro per certi motivi non può essere farmato tranquillamente. Oppure su quel server la domanda globale è così bassa che i nostri fornitori non hanno messo da parte scorte di oro sufficienti e hanno bisogno di più tempo per farmare oro fresco. Anche quando la domanda aumenta improvvisamente possono verificarsi ritardi temporanei nella consegna. In questo caso ti chiediamo scusa da subito per il ritardo!

Se la consegna di oro non dovesse essere portata a termine in un tempo ragionevole, chiaramente hai il diritto di annullare il tuo ordine, e otterrai il rimborso del prezzo d’acquisto.

I fornitori che collaborano con RandyRun non ti chiederanno mai di restituire l’oro precedentemente consegnato! Se ti dovesse capitare che un presunto fornitore ti vuole persuadere in modo pretestuoso a restituire la valuta di gioco appena consegnata, si tratta di un tentativo di truffa. Ad uno sguardo più attento potresti forse constatare che il presunto fornitore utilizza un pg con un nome che assomiglia a quello del vero fornitore, ma che tuttavia non è completamente identico.

NON RESTITRUIRE MAI ORO A PRESUNTI FORNITORI! Ti informiamo che per un caso simile non rispondiamo per la perdita dell’oro.

È proprio così! L’utile addon “SpamMeNot” è l’ideale per esempio per bloccare gli spammer con livello 1. Tuttavia considera che anche i nostri fornitori effettuano spesso consegne di oro con pg di basso livello (per esempio di primo livello). Per questo motivo è essenziale disattivare temporaneamente la funzione di “ignore” basata sul livello durante l’ordine di oro “Face2Face”. Per evitare inutili ritardi nella consegna, assicurati che i nostri fornitori ti possano sussurrare in ogni momento, non appena sei online.

Forse. Aggiorniamo giornalmente i nostri prezzi sulla base della quantità d’oro che i nostri fornitori posseggono nel loro stock. Questa evolve di ora in ora e in particolare dipende anche dalla domanda istantanea; per questo motivo non è purtroppo possibile prevedere con precisione l’evoluzione dei prezzi. Se la quantità di oro disponibile aumenta, il prezzo diminuisce. Tuttavia ciò può cambiare improvvisamente se i nostri fornitori vengono bannati – quindi non indugiare troppo ad ordinare!

Mandaci una mail a support@randyrun.it e correggeremo l’errore per te.

Il nostro supporto lo farà al posto tuo; scrivi semplicemente una mail a support@randyrun.it.

Ciò può accadere in caso di ordini importanti, in quanto un fornitore da solo non sempre ha in stock su ogni singolo server le quantità d’oro necessarie. In questo caso l’oro rimanente sarà consegnato da un secondo o da un terzo fornitore. Il vantaggio di RandyRun è di non dipendere soltanto da pochi fornitori, quindi possiamo dividere ordini importanti tra diversi fornitori. In questo modo facciamo sì che tu riceva sempre il tuo oro il più rapidamente possibile.

Per ogni consegna parziale ricevi una E-mail da parte nostra – e ti informiamo quando il tuo ordine è stato completamente evaso. Tuttavia qualora un ordine dovesse richiedere complessivamente più tempo del previsto, consigliamo di rivolgersi al nostro supporto.

Sarai automaticamente disconnesso dal tuo account per breve tempo. Solitamente il processo di consegna dura al massimo 30 minuti. Una volta conclusa la consegna, ti contatteremo tramite E-mail per farti sapere quando potrai riconnetterti nel tuo account. Sei pregato di non loggarti durante la consegna dell’oro, poiché questo potrebbe rallentarla.

Purtroppo non possiamo dire in anticipo quando ci loggheremo, in quanto i fornitori effettuano le consegne sempre con poco preavviso e queste possono avvenire durante tutto l’arco della giornata.

Purtroppo Blizzard cancella regolarmente l’oro che viene inviato tramite ingame mail, di conseguenza per questo momento non è possibile utilizzare questo metodo di consegna. In quei casi utilizziamo la consegna di persona (Face2Face) per poter garantire una transazione sicura.

Un’eccezione a ciò è l’invio di oro tra pg all’interno dello stesso  account. In questo caso Blizzard non cancella l’oro e quindi possiamo utilizzare l’ingame mail per le consegne tramite Trusted Trade per trasferire l’oro sul tuo pg principale.

Sì, non preoccuparti. Nella lavorazione del tuo ordine il nostro sistema controlla il tuo account e crea un nuovo pg per la consegna dell’oro. Non appena i fornitori avranno messo a disposizione l’oro, il nostro sistema si loggherà nel nuovo pg ed effettuerà il trasferimento. Questo dura normalmente poche ore. Riceverai una mail da parte nostra non appena la consegna sarà terminata.

Non appena il nostro fornitore avrà a disposizione abbastanza oro per il tuo ordine e tu sei online, ti contatterà ingame. Il nostro sistema controlla ad intervalli regolari se uno dei pg che hai inserito nell’ordine è online e lo comunica al fornitore. Normalmente quanto maggiore è la tua presenza online , tanto più rapidamente la pratica sarà portata a termine.

No, non vengono chiusi gli account dei clienti in seguito all’acquisto di oro. In caso di problemi nella consegna dell’oro sono stati esclusi dal gioco soltanto coloro che farmano oro e i pg utilizzati per la consegna, quindi non preoccuparti.

C’hai azzeccato. Purtroppo nei giorni di patch e di manutenzione nemmeno i nostri fornitori possono lavorare come al loro solito. Per questo motivo di mercoledì si possono verificare ritardi nella consegna. Nei normali giorni di manutenzione si prevedono soltanto piccoli ritardi.

Anche se i „patch day“ rappresentano una sfida importante, solitamente riusciamo a sormontare in breve tempo questa difficoltà. Da un lato dobbiamo adattare il nostro sistema di consegna al nuovo ambiente di gioco (p. es. la notifica automatica ai nostri fornitori quando un cliente del “Face2Face” si collega – oppure il trasferimento di oro attraverso un pg generato automaticamente nel caso della consegna “on Account”). Dall’altro lato alcune patch hanno delle conseguenze sulla strategia di Leveling nel Powerleveling e per questo motivo è possibile che sia necessario un po’ di tempo prima di raggiungere nuovamente la “velocità massima per il passaggio di livello”. In ogni caso vale la pena di fare questi adattamenti – in quanto ci permettono di continuare a offrire il servizio di mediazione più rapido! Ti consigliamo di considerare i giorni di patch e di manutenzione prima di inviare il tuo ordine.

Ci possono essere diversi motivi per cui PayPal non ti propone l’addebito in conto corrente per certe transazioni:

1. Il credito sul tuo account PayPal viene sempre utilizzato per primo, quindi se hai credito sufficiente sul tuo account PayPal l’addebito in conto corrente non viene proposto.
2. Il tuo conto bancario non è ancora stato confermato. Puoi trovare tutte le informazioni importanti sulla conferma del conto all’indirizzo https://www.paypal.com/accountverification/
3. Hai superato l’importo massimo che puoi pagare tramite addebito in conto corrente in un determinato arco di tempo.
4. Si sono probabilmente verificate delle anomalie nell’utilizzo dell’addebito in conto corrente:

• I dati bancari che hai registrato su PayPal non sono validi oppure il tuo conto ha un credito negativo, quindi Paypal, durante l’ultima transazione, ha ricevuto un rifiuto dell’addebito in conto corrente da parte della tua banca.
• Il tuo conto PayPal ha un credito negativo e deve essere portato in pari.

Sei pregato di contattare direttamente PayPal per chiarire il problema.

Assicurati di fare il login sempre nella stessa pagina da cui hai creato il tuo account per lo shop. Per motivi tenici abbiamo un server europeo e uno americano per hostare tutti i nostri domini e offrire la migliore raggiungibilità e rapidità a livello mondiale. Purtroppo non possiamo creare account per lo shop su più server.

Informiamo regolarmente i nostri clienti circa le offerte speciali e spesso inviamo anche codici coupon. Quindi tieni d’occhio la newsletter di RandyRun!

Sei pregato di contattare il nostro supporto (support@randyrun.it) in modo da permetterci di individuare la causa del ritardo. Conserva il tuo numero ordine in modo che l’operatore del supporto possa trovare rapidamente una soluzione alla tua richiesta.

Le nostre CD-Key provengono da confezioni di vendita e chiaramente sono legali al 100%. Le confezioni vengono scannerizzate e ricevi un’immagine del codice tramite E-mail. In questo modo risparmiamo sui costi di spedizione – e questo va a tuo vantaggio sotto forma di sconto sul prezzo. In caso di CD-Key particolari (come le Pre-order) può accadere che ricevi il codice sotto forma di testo: è sempre così quando i codici vengono emessi dall’editore in forma digitale e quindi non è disponibile la scatola del prodotto.

I nostri fornitori si comportano con assoluta serietà. Qualora (in rarissimi casi) per motivi tecnici dovesse essere consegnata una CD-Key non valida, lo noti subito inserendo il codice e ci occuperemo di sostituirla immediatamente. Ti assicuriamo che le nostre CD-Key hanno una validità illimitata –con noi non avrai sicuramente brutte sorprese.

Nessun problema, sistemiamo subito la faccenda! Purtroppo errori simili non sono da escludersi: il nostro fornitore ha effettuato una consegna due volte. In seguito alle grandi quantità di CD-Key non è sempre possibile escludere un problema simile – ad ogni modo accade molto raramente. Scusaci! Mandaci semplicemente uno screenshot con il messaggio di errore e il tuo numero ordine, ce ne occuperemo noi. Anche qualora l’errore dovesse derivare dal produttore (nemmeno gli errori di stampa si possono evitare totalmente), ci attiveremo per farti avere un codice sostitutivo funzionante – e questo immediatamente.

Per la nostra sicurezza e per quella dei nostri clienti, eseguiamo verifiche a campione sugli ordini, con lo scopo di escludere eventuali utilizzi fraudolenti di dati di terzi. Purtroppo ciò si è reso necessario a causa delle numerose frodi che da diverso tempo vengono effettuate utilizzando indirizzi e dati di carte di credito rubati. Per scoprire quali sono i motivi del ritardo nella consegna e per velocizzarla, sei pregato di contattare il nostro supporto all’indirizzo support@randyrun.it.

Lo stato degli ordini di Powerleveling viene aggiornato più volte al giorno; in modo tale da informarti tramite E-mail non appena l’ordine è stato evaso e da inviarti una nuova password. Se hai ordinato Powerleveling per WoW e non hai più voglia di aspettare, puoi richiedere anche subito una nuova password (sulla tua pagina dell’account sul sito di Blizzard).

Gli indirizzi sono: www.wow-europe.com (per gli account EU) oppure www.worldofwarcraft.com (per gli account US).

Per fare ciò vai sulla pagina del tuo account, poi su “gestione dell’account” e clicca sul link “password smarrita”. Dopo aver inserito il nome utente e la risposta alla domanda segreta ti sarà inviata una nuova password.

Attenzione: un cambio troppo repentino del tuo indirizzo ip nel tuo account può fare sì che Blizzard lo consideri come “Third Party Access”! Per questo motivo è consigliabile aspettare la nostra E-mail o far passare almeno un’ora. In caso di dubbio contatta sempre il supporto!

Gli items appropriati e buoni saranno utilizzati dal tuo pg, tutto il resto sarà venduto ad un mercante o in una casa d’asta. L’oro che rimane dopo l’acquisto di capacità e simili, verrà lasciato sul tuo account dal power leveler (quando avrà finito). Siccome il leveling viene sempre eseguito in modo diverso (in base al server, alla classe e allo stile di gioco), non possiamo fare affermazioni circa la quantità di oro che alla fine rimarrà sul tuo account.

Certo, non c’è problema. Scrivi semplicemente una mail al nostro supporto (support@randyrun.it) e comunicheremo al power leveler di smettere all’80-90% dei punti esperienza.

Su precisa richiesta e con il tuo consenso ti procuriamo volentieri un mount, tuttavia a questo scopo deve essere disponibile la quantità di oro necessario. Se desideri ciò assicurati che il pg abbia oro a sufficienza oppure inviagli una quantità di oro sufficiente e contatta il nostro supporto. Informeremo immediatamente il power leveler.

No! In nessun caso! Soltanto dei giocatori esperti giocano con il tuo pg. Normalmente il metodo più veloce ed efficiente per ottenere punti esperienza con la maggiore rapidità sono le quest-solo portate a termine in un ordine ben preciso.

Semplicemente contattandoci. Chiederemo al power leveler e ti inoltreremo la risposta. Nel caso del Powerleveling per World of Warcraft, puoi visualizzare lo stato attuale anche sul sito Armory di Blizzard inserendo il nome del tuo pg nelle pagine seguenti:

http://eu.wowarmory.com/ per server EU oppure http://www.wowarmory.com/ per server US.

Solitamente no, tuttavia Blizzard possiede un sistema sofisticato per individuare il cosiddetto “Third party access”. I nostri power leveler esperti utilizzano tutti i trucchi per aggirare questo sistema. Tuttavia può accadere che Blizzard individui l’utilizzo multiplo dell’account. In tal caso l’account viene bloccato per 3 giorni. Qualora succedesse ciò, interrompiamo immediatamente il powerleveling, in quanto continuare sarebbe troppo pericoloso: se si portasse avanti ulteriormente il powerleveling non sarebbe possibile escludere la possibilità di un blocco totale dell’account.

A seconda dei tuoi desideri, in un caso simile rimborsiamo il tuo ordine in percentuale sulla base del livello raggiunto, oppure convertiamo la parte rimanente del tuo ordine in oro WoW.

Se vuoi avere la massima sicurezza e se vuoi evitare l’interruzione del leveling a causa del blocco temporaneo dell’account, ti consigliamo di non loggarti nel tuo account per tutta la durata del leveling.

Talvolta per motivi di sicurezza alcuni pagamenti vengono trattenuti qualche giorno da PayPal e non ci vengono accreditati. Se visualizzi i dettagli della transazione nel tuo account PayPal, puoi vedere quando riceveremo probabilmente il pagamento. Questo può durare al massimo una settimana e purtroppo non dipende da noi.

Se nel frattempo non hai voglia di aspettare, puoi tranquillamente inviare un nuovo ordine utilizzando un altro metodo di pagamento. In questo caso annulleremo il primo ordine e ti rimborseremo i soldi che hai versato non appena ci verranno accreditati. Per fare ciò contatta il supporto!

In rari casi il pagamento non viene accreditato automaticamente sul nostro account di Moneybookers. Per controllare se i soldi ci sono veramente pervenuti, puoi loggarti nel tuo account Moneybookers.

Qualora non fosse così, purtroppo devi rivolgerti al supporto di Moneybookers in modo che il pagamento venga accreditato sul tuo account. In seguito potrai inviarci i soldi manualmente e segnalarlo al nostro supporto (support@randyrun.it). Provvederemo quindi ad attivare immediatamente il tuo ordine.

Normalmente in caso di bonifico nazionale la durata non supera 1 o 2 giorni lavorativi. I bonifici internazionali solitamente durano un po´ più a lungo, mediamente 3-4 giorni lavorativi. Sappi che numerose banche non eseguono bonifici nel fine settimana e nei giorni festivi.

Se hai già comprato spesso da noi, puoi inviarci tramite E-mail o fax un estratto conto (p. es. sotto forma di screenshot) come conferma del pagamento. Nella maggior parte dei casi attiviamo immediatamente l’ordine.

Non sempre – presta sempre attenzione all’indicazione del valore dell’oggetto, che è sempre corretta. In caso di indicazione variabile (p. es. 25-34% MF), consegniamo un oggetto a caso dal nostro stock che abbia un MF compreso tra 25% e 34%.

Certo, nessun problema. Scrivi semplicemente una mail a support@randyrun.it e mandaci il tuo nome utente, in modo da poterti contattare su battle.net. Faremo quindi il login nell’account Mule e ti invieremo il tuo nome di gioco insieme alla password per la consegna degli oggetti.